mayo 17

 1. Cuando el ingeniero de sistemas le diga que acude en su ayuda, desconéctese de la red y vaya por un café. No nos espere, para nosotros no es ningún problema acordarnos de todos las claves de usuario. Ademas de que nos encanta llegar y que no haya nadie.

2. Cuando nos llame para decirnos que cambiemos su computador de sitio, asegúrese de que lo deja bien enterrado bajo media tonelada de postales, fotos de sus niños, animales de toda clase, flores secas, trofeos varios, etc. A nosotros, como no tenemos vida privada, nos encanta echar un vistazo a la suya.

3. Cuando el ingeniero de sistemas le envíe un correo electrónico de importancia alta, bórrelo inmediatamente sin leer: Lo más probable es que estemos haciendo pruebas.

4. Cuando el ingeniero de sistemas esté almorzando, entre sin ninguna consideración y explíquele sus problemas esperando a que se le responda en el acto. Estamos aquí para servirle y siempre a punto para solucionar problemas.

5. Cuando el ingeniero de sistemas esté tomando un café tranquilamente, pregúntele algo acerca de los computadores. La única razón por la que nos vamos a tomar café, es para atender a las personas que no tienen correo electrónico o teléfono.

6. Mande todos sus mensajes en mayúsculas. El servidor de correo lo recogerá inmediatamente y lo tratará como mensaje urgente.

7. Cuando llame al teléfono del ingeniero de sistemas, pulse el número 5 para saltarse el mensaje que le dice que está de vacaciones y grabe su mensaje. Entonces, espere exactamente 24 horas antes de mandar un correo electrónico directamente a su jefe quejándose de que no ha recibido ninguna respuesta a su llamada. Usted no se merece este trato.

8. Cuando la fotocopiadora no funcione, llame al ingeniero de sistemas. Al fin, la fotocopiadora tiene cables, ¿no?

9. Cuando su módem le dé el mensaje: ‘No hay tono de marcado’, en casa, llame al ingeniero de sistemas. Podemos solucionar problemas de la compañía telefonónica desde donde sea.

10. Cuando su computador no funcione, tírelo encima de la silla del ingeniero de sistemas y no deje ningún papel con su nombre ni la descripción del problema. Nos encanta el misterio.

11. Cuando el ingeniero de sistemas le esté explicando cómo cambiar algún parámetro de su configuración o como operar algún equipo, póngase a leer el periódico, atienda a la demás gente, voltee a otro lado o súbale al radio. De hecho, no esperamos que usted tenga que hacer nada, simplemente nos encanta oírnos a nosotros mismos cuando explicamos algo.

12. Cuando le demos alguna explicación sobre algún programa, no se moleste en aprender ni mucho menos tome apuntes. Siempre estaremos ahí para volver a hacerlo.

13. Cuando la impresora no imprima, reenvíe su trabajo al menos 20 veces. A veces los trabajos que intenta imprimir desaparecen en el cosmos sin razón aparente.

14. Cuando la impresora no imprima tras los 20 intentos, envíe su trabajo a todas las demás impresoras de la empresa. Seguro que alguna imprimirá. Si ninguna impresora lo imprime, llámenos con mucho enojo, a nosotros nos encanta ir a encender impresoras.

15. No use la ayuda que viene en los programas. Estas ayudas on-line sólo son para muy brutos. Y si nos ve alguna vez usarlos nosotros, es que a veces somos muy brutos.

16. Cuando vaya a tomar algún curso de informática, no dude en practicar con la red de la empresa e instalar y probar todo lo que desee. Estaremos encantados de trabajar hasta la madrugada para arreglar todos los estragos que usted cause.

17. Cuando lleguemos a reparar su computador y esté usted comiendo, deguste con calma su almuerzo en nuestra cara. Funcionamos mejor bajo presión.

18. Nunca nos dé las gracias ni mucho menos nos pregunte: ¿Cuánto le debo?. Nos encanta nuestro trabajo y, además nos encanta regalarlo.

19. Cuando el ingeniero de sistemas le pregunte si ha instalado algún nuevo programa en su computador, mienta. ¡A nadie le importa lo que usted tiene en su PC!

20. Si el cable de su ratón siempre tira el gatito de porcelana que tiene usted encima de la mesa, levante el computador y pise el cable con él. Los cables de ratón están diseñados para aguantar 80 kilos de peso.

21. Si la tecla {Enter} de su teclado no funciona, échele la culpa a la actualización del correo electrónico. No se le ocurra que es porque esta sucio, ya que los teclados funcionan mucho mejor con medio kilito de migas de galleta, cabellos y manchas secas de Coca Cola debajo de las teclas.

22. Cuando el sistema le muestre la típica ventana de ‘Está usted seguro…’, conteste siempre que ‘Sí’ o ‘Aceptar’. ¿Si no estuviera usted seguro no lo habría borrado, verdad?

23. Siéntase completamente libre para decir ‘No tengo ni idea acerca de esta mierda de informática’. A nosotros nunca nos ha molestado que la gente diga que nuestra profesión es una mierda.

24. Cuando necesite cambiar el cartucho de toner, llame al ingeniero de sistemas. El cambio de cartucho es una tarea extremadamente complicada y Epson recomienda que solamente la realice un ingeniero con una maestría en hardware.

25. Cuando le suceda algo a su computador, pida a su secretaria (si la tiene) que nos llame, si no tiene secretaria, pidale a quien pase enfrente pero nunca nos llame usted mismo. A los que trabajamos en un Soporte Tecnico nos encanta tener que tratar con una tercera persona que no tiene ni idea de cuál es su problema.

26. Cuando escanee la foto de su última parranda, de 30 megas, a tope de colores y resolución, envíela a todo el mundo a través de su correo electrónico y, por supuesto, indique alta prioridad. Tenemos montooooones de megas libres en el servidor y un procesador del carajo.

27. Cuando tenga que imprimir chorro cientos mil folios, no se le ocurra ir imprimiendo de poco en poco: ¡Mándelos todos de una vez! Los demás pueden esperar, usted tiene prioridad.

28. Cuando se encuentre por casualidad a su ingeniero de sistemas durante el fin de semana, no dude en hacerle preguntas acerca de computadores. Nosotros trabajamos 24 horas al día, 7 días a la semana, incluida la playa en verano, la nieve en invierno, supermercados, cines, domingos y dias festivos, etc.

29. Si sus hijos estudian informática, tráigalos el fin de semana a la oficina. Ahí estaremos para prestarles cualquier equipo, reparar su base de datos de Access hecha trizas por su copia ilegal de Visual Basic, etc.

30. Cuando nos traiga su computador clónico de casa para que se lo reparemos gratis, por favor recuérdenos que es urgente para que por la tarde pueda usted jugar al solitario. ¡Ahí estaremos! Nos sobra tanto tiempo, y el día es tan largo. De todas formas, ¡todo el mundo sabe que perdemos constantemente el tiempo navegando por Internet!

31. Cuando necesite la ayuda del ingeniero de sistemas para hacer una presentación, no se afane, puede pasarla unas pocas horas antes. ¿Acaso no sabe que podemos hacer milagros? 

32. Si alguna vez quiere mandar un correo electrónico de 10megas a través de un servidor que solo permite máximo 2megas, no lo piense y envíelo muchas muchas veces, en alguna de esas tiene que caber. Si por alguna razón no lo manda, llámenos a nuestra casa ¡¡no importando que sea de madrugada!! Nosotros debemos de poder resolver los problemas de los correos gratuitos.

33. Cuando su computador ya no encienda, no nos lo mande a nosotros que terminamos la carrera de Ingeniería Informática, sino lleveselo a su sobrino que estudia computación en la secundaria. El debe de saber ya que eso estudia. Además, a nosotros nos encanta resolver los problemas que causa la gente que no tiene ni la menor idea de que significa “hardware”. ¡¡Es problema de computación, no de ingles!!

34. Cuando nos visite, pidanos que le copiemos en un disquete, la ultima canción del grupo de moda o el último video que acaba de sacar su artista favorito. Nosotros lo debemos de tener, es nuestra obligación. Y si no lo tenemos, enojese con nosotros, ¿a caso mp3 no es de computación?

35. Si el video que quiere si lo tenemos, pero no cabe en un disquete, enojese, insúltenos e incluso hasta golpeenos, ¡¡porque ha de caber!!

36. Si por algún “error del computador” o “error del Ingeniero de Sistemas” su hijo de 16 años tiene en sus favoritos paginas pornográficas, es su deber y esta en su derecho de molestarse con nosotros y de creer que nosotros se los pasamos. Porque su hijo es incapaz de eso, además, las páginas pornográficas estaban en la computadora.

37. No dude en interrumpirnos a la hora de la comida, y hacernos viajar 15 kilómetros para ir a instalarle el papel a su impresora urgentemente. El papel solo puede ser instalado por Ingenieros Profesionales. Y si se nos ocurre cobrarle, no nos pague, ¡¡porque nos va a pagar si poner el papel es de lo mas sencillo!!

38. Nunca, nunca, nunca, ni por error, se le vaya a ocurrir leer los manuales de instalación, ni mucho menos el de operación de su equipo que acaba de comprar. Si no sabe como encenderlo simplemente ¡¡llámenos!!

39. Cuando opere algún programa nuevo y no sabe como, llámenos, nosotros debemos de saber operar todos los programas que existen en el mundo, incluso el que acaba de bajar del Internet que esta en Arameo Antiguo. Nosotros le debemos dar soporte, aunque no sepamos ni una maldita palabra de Arameo.

40. Nunca compre Ud. Las licencias de sus programas que utiliza, siempre pidanos que le regalemos una copia, usted no tiene porque pagar los derechos de uso si ya los pagamos nosotros.

41. Si su hijo le mete monedas a la unidad de disquetes o se cuelga de la charola del CDROM o la usa de portavasos y lo rompe, o la golpea o cualquier cosa que le haga que la dañe, ¡reclamenos con todo derecho! Eso lo debe de cubrir la garantia.

42. Siempre diganos que ese mismo equipo que le ofrecemos lo tiene la tienda “x” mucho mas barato, aunque no sea cierto, nos encanta que nos comparen.

43. Nunca le haga mantenimiento preventivo a su equipo. Eso no sirve de nada, es solo un pretexto de nosotros para sacarle dinero.

Ah, ¡y discúlpenos por ser Informaticos